Suporte ao Cliente

Dúvidas Frequentes

Tudo o que você precisa saber para comprar na Equipaggio com segurança e praticidade.

1. Quem pode comprar na Equipaggio?

A Equipaggio é voltada para lojistas e revendedores de moda masculina. Caso você ainda não revenda, pode iniciar sua jornada conosco adquirindo o valor mínimo de entrada.

2. Qual é o valor mínimo de compra?

Novos clientes sem histórico de revenda: R$ 799,90 ou 20 peças.
Clientes que já revendem: R$ 499,90 ou 10 peças.

3. Preciso ter CNPJ para comprar?

Não é obrigatório. Você pode comprar como pessoa física (CPF). Porém, quem comprovar atividade de revenda tem acesso ao mínimo reduzido de compra.

4. Como faço meu cadastro?

O cadastro pode ser feito direto pelo WhatsApp com nossa equipe ou presencialmente em nossas lojas. É rápido e prático: basta informar seus dados e responder a algumas perguntas sobre sua atividade.

5. Vocês têm loja física?

Sim. Temos lojas físicas em Natal e Mossoró, além do atendimento online para todo o Brasil.

6. Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com:

Cartão de crédito em até 3x
Cartão de débito
Pix com 10% de desconto

7. Como funciona a troca de produtos?

O cliente tem até 30 dias após a compra para realizar a troca.

As peças precisam estar com etiqueta e sem sinais de uso.
As trocas são feitas por outros produtos da loja, sem devolução em dinheiro.

8. Como funciona o envio dos pedidos?

Após confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado. Trabalhamos com transportadoras e Correios para atender todo o Brasil. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região.

9. Onde posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido é postado, enviamos um código de rastreio para que você acompanhe diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

10. Vocês lançam novidades com que frequência?

Temos novas coleções e reposições a cada 15 dias, garantindo variedade para manter seu estoque sempre atualizado e atrativo para seus clientes.

11. Posso comprar peças avulsas?

Sim! Vendemos peças avulsas. Basta entrar em contato via WhatsApp e realizar seu pedido no menu Varejo.

12. Posso revender os produtos online?

Sim! A revenda é permitida em redes sociais da sua loja e pelo WhatsApp.

⚠️ Atenção: A venda é restrita em marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.).

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar você a iniciar ou expandir seu negócio.

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